做真正的綠色企業
吉林弗朗醫療科技有限公司成(cheng)立于2012年10月，在10多年的生產、經(jing)營(ying)實踐中，始終堅持誠信經(jing)營(ying)、文明服務(wu)的經(jing)營(ying)宗旨。
本(ben)公司(si)的(de)質(zhi)量方針(zhen)是：抓管理，持(chi)之(zhi)以恒(heng)；創品牌，用戶滿意。為(wei)實現本(ben)公司(si)質(zhi)量方針(zhen)，本(ben)公司(si)制定如下(xia)總質(zhi)量目標：產品一(yi)次交檢合(he)格率不低(di)于98%，顧客投拆率低(di)于5%。
對顧(gu)客(ke)的(de)質量(liang)承(cheng)諾是：本(ben)公司一貫(guan)堅持“以顧(gu)客(ke)需求(qiu)為(wei)第一”的(de)指導思想，確保向顧(gu)客(ke)提供合格產品和優質服(fu)(fu)務(wu)(wu)，同(tong)時受理顧(gu)客(ke)反(fan)饋信息(xi)，并及時予以回復。通(tong)過細致的(de)質量(liang)管理和經營理念，被評為(wei)“AAA”級(ji)(ji)信用(yong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)、“AAA級(ji)(ji)資信等級(ji)(ji)企(qi)業(ye)(ye)(ye)”、“AAA級(ji)(ji)重合同(tong)守信用(yong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)”、“AAA級(ji)(ji)質量(liang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)信譽企(qi)業(ye)(ye)(ye)”、“AAA級(ji)(ji)誠信經營示范企(qi)業(ye)(ye)(ye)”等，是東北三省(sheng)較大(da)型(xing)醫療器械企(qi)業(ye)(ye)(ye)之一。先后(hou)被省(sheng)、市科學技(ji)術部門授予“長春市高新技(ji)術企(qi)業(ye)(ye)(ye)”、“長春市科技(ji)小巨人企(qi)業(ye)(ye)(ye)”“吉林省(sheng)高新技(ji)術企(qi)業(ye)(ye)(ye)”、“吉林省(sheng)科技(ji)小巨人企(qi)業(ye)(ye)(ye)”。
2020年(nian)4月10日中共吉林省委，吉林省人民(min)(min)政府(fu)發布(bu)關于突(tu)出發展(zhan)民(min)(min)營(ying)(ying)(ying)(ying)經濟考核評比表彰優秀民(min)(min)營(ying)(ying)(ying)(ying)企(qi)業和民(min)(min)營(ying)(ying)(ying)(ying)企(qi)業家(jia)的決定，弗朗醫療(liao)黨支部書記、總經理李雙鳳(feng)榮獲疫情期(qi)間(jian)突(tu)出貢獻民(min)(min)營(ying)(ying)(ying)(ying)企(qi)業家(jia)等稱號。
在(zai)(zai)中韓（長(chang)春）國(guo)際合作(zuo)示(shi)范區市場監(jian)督(du)管理局的指導下，弗朗醫療積極參與“放心消費在(zai)(zai)長(chang)春”創建(jian)(jian)(jian)活(huo)動，建(jian)(jian)(jian)章(zhang)建(jian)(jian)(jian)制，多措并舉，為消費者打(da)造安全誠(cheng)信的服(fu)務保(bao)障(zhang)。
一、 做好產品質量管控、提高售后服務保障
為(wei)了提升廣大經銷商(shang)伙(huo)伴(ban)、終端(duan)醫院和(he)員(yuan)(yuan)工對“放心(xin)消(xiao)費(fei)(fei)在(zai)長(chang)春”活(huo)動的(de)(de)認同度(du)和(he)參(can)與度(du)，我公(gong)司組織召開動員(yuan)(yuan)大會，提醒廣大經銷商(shang)伙(huo)伴(ban)增強(qiang)自身的(de)(de)法律意(yi)(yi)識(shi)、誠(cheng)信(xin)意(yi)(yi)識(shi)、責(ze)任意(yi)(yi)識(shi)。同時加(jia)大輿論宣傳力度(du)，利(li)用(yong)公(gong)司網(wang)站進行“放心(xin)消(xiao)費(fei)(fei)在(zai)長(chang)春、弗朗心(xin)系消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)”的(de)(de)主題宣傳活(huo)動，公(gong)司的(de)(de)微(wei)信(xin)公(gong)眾平臺同時進行了消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)調(diao)查問卷等。在(zai)公(gong)司現(xian)場懸掛“放心(xin)消(xiao)費(fei)(fei)”標語和(he)橫幅等多種(zhong)形式進行宣傳，大力營(ying)造“放心(xin)消(xiao)費(fei)(fei)在(zai)長(chang)春”活(huo)動的(de)(de)深厚氛圍。
二、 強化措施，落實制度
組織全體黨員(yuan)、管(guan)理干部學(xue)習新(xin)消(xiao)法，認真(zhen)落實(shi)貫(guan)徹新(xin)消(xiao)法的相關(guan)規定，堅持執行《商品售后服(fu)務承諾(nuo)》，倡導經營者依法誠信經營，竭誠為廣大消(xiao)費(fei)(fei)者提供優質服(fu)務；建立健全“經營者首問(wen)”和“先行賠付”制度，提高(gao)自(zi)行協(xie)商解決(jue)消(xiao)費(fei)(fei)糾紛的和解率；抓好商品的質量(liang)管(guan)理，對公司所有一二類(lei)醫療器械(xie)產品加強質量(liang)監管(guan)力(li)度，保證出廠產品合(he)格率達到100%。
三、暢通消費者投訴反映通道
在公司營銷中心(xin)成立了(le)售后服務(wu)部，有專門機構(gou)和人員(yuan)負責消(xiao)費投訴(su)處理(li)。有效消(xiao)費投訴(su)處理(li)率達到(dao)100%，處理(li)滿意率達到(dao)97%以(yi)上。
